CONDICIONES DE COMPRA
1.- Antecedentes
Prote&Co tiene como giro la fabricación y comercialización de suplementos alimenticios. A fin de comercializar estos productos, Prote&Co ha creado el Sitio https://www.proteandco.com, cuyo objetivo es fomentar las relaciones entre consumidores finales, los Partners Prote&Co y nosotros, nuestro sitio web tiene como principal objetivo dar a conocer nuestra gama de productos y poner a disposición de nuestros clientes la venta directa de nuestros productos.
El uso de nuestro sitio y de sus accesos están regidos por los presentes términos y condiciones, a su vez también por la Ley Nº19.496 referida sobre la Protección de los Derechos de los Consumidores y por la Ley Nº 19.628 referida a la Protección de la Vida Privada.
2.- ¿Cómo adquirir nuestros productos?
Para que nuestros clientes puedan adquirir nuestros productos, deberán registrarse en nuestra página web y aceptar estos Términos y Condiciones. Para ello, deberá ingresar, completar y enviar el formulario que se encuentra en nuestra página web, creando a su vez una clave de acceso o ingresando como usuario invitado.
Los datos proporcionados en el formulario serán considerados auténticos y será responsabilidad exclusiva del usuario mantenerlos actualizados al momento de realizar cada compra. Los datos ingresados serán tratados de manera confidencial y privada, siendo utilizados únicamente para realizar el registro en nuestra página web, y los procesos que se puedan desarrollar con en ella (compra y despacho de nuestros productos).
Desde el momento que el Usuario cree un clave de acceso será responsable exclusivo de su uso, ya que es de carácter personal, exclusiva e intransferible, asumiendo este toda la responsabilidad por su uso, protección y reserva, así como también el Usuario será el único responsable de las operaciones que se realicen con su nombre de usuario y clave de acceso a nuestra pagina web. Se establece expresamente que quien realiza cualquier operación, transacción o solicita información en la página web utilizando su clave de acceso será considerado, para todos los efectos legales, como el Usuario de que se trate.
Si existiese algún problema como extravío, hurto, robo, mal uso de la clave de acceso o cualquier otro evento de esta naturaleza, el Usuario deberá informar inmediatamente a Prote&Co, a través de Servicio al Cliente por correo a contacto@proteandco.com.
3.- Datos Personales
Los datos personales que entregue el Usuario sólo podrán ser utilizados por Prote&Co para el proceso de compra, pago, despacho y entrega de los productos adquiridos.
En Prote&Co tenemos mecanismos automatizados que registran su interacción en el Sitio. Por lo que sólo registraremos y analizaremos esta información en forma estadística, con la finalidad de usarla para mejorar los servicios que entregamos y mejorar la experiencia de compra y navegación en nuestro sitio web, así también en los procedimientos de atención e iniciativas comerciales. Nosotros no realizaremos operaciones que impliquen asociar esta información a algún Usuario identificado o identificable, esta información será procesada directamente por Prote&Co, velando siempre que se apliquen adecuados estándares de confidencialidad. Lo anteriormente expresado es sin perjuicio del deber de Prote&Co de informar a terceros algunos de estos datos, de acuerdo con la normativa vigente o a requerimiento de una autoridad competente.
Con la finalidad de permitir a Prote&Co o a terceros autorizados por ésta que le remitan comunicaciones publicitarias o comerciales ofreciendo nuevos productos, el Usuario autoriza a Prote&Co, de conformidad al artículo 4 de la Ley N°19.628, a tratar, analizar y correlacionar sus datos personales relativos a sus antecedentes de contacto, y/o productos comprados. En el caso que, en virtud de esta autorización, terceras compañías remitan comunicaciones publicitarias al Usuario, se identificará claramente la asociación comercial con Prote&Co para efectos de que el Usuario pueda ejercer su facultad para revocar la presente autorización.
Se deja expresa constancia que los Usuarios gozan de todos los derechos que les confieren la Ley N°19.628, y en particular cuentan con la posibilidad de ejercer los derechos de información, cancelación o bloqueo de datos personales en conformidad con esta Ley.
Finalmente, se deja constancia que el responsable del tratamiento de los datos recogidos es Prote&Co y nuestro contacto es contacto@proteandco.com.
4.- Derechos y Obligaciones
El Usuario registrado en nuestra página web gozará de todos los derechos que le reconoce la Ley N°19.496, además de los establecidos en estos Términos y Condiciones.
La sola visita a nuestra página web sin estar registrado no impone al Cliente obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas conforme a los Términos y Condiciones establecidas.
Los Usuarios deberán utilizar nuestra página web de conformidad con la legislación vigente y lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, respetando especialmente las exigencias que imponen el orden público, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el respeto de los intereses y derechos de Prote&Co y de terceros.
Se prohíbe a los Usuarios utilizar el Sitio de cualquier forma que implique dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar, o impedir la normal utilización del mismo. Entre otras obligaciones, y sin que se trate de un listado taxativo, queda prohibido al Usuario:
- a) Reproducir, copiar, distribuir o permitir el acceso la página web a través de cualquier forma de comunicación pública;
- b) Transformar o modificar el Sitio, salvo que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial y demás datos identificadores de los derechos de Prote&Co o de otros titulares, incorporados a los servicios;
- c) Ejecutar, inducir o promover actos delictivos, de cualquier orden;
- d) Obstaculizar, entorpecer, restringir o limitar de cualquier modo el uso nuestra página web por parte de otros usuarios.
- e) Proporcionar información que no sea exacta, verdadera, completa y/o actualizada, o que de cualquier manera menoscabe a Prote&Co o terceros.
5.- Sobre la Compra de productos en nuestra página web.
Precios de los productos.
Los precios de nuestros productos señalados en nuestra página web, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Prote&Co, tales como tiendas físicas, nuestros distribuidos u otros, así mismo las ofertas y/o promociones especiales que ofrezcan un mejor precio tendrán la vigencia que sea informada oportunamente en nuestra página web.
Proceso de compra.
Prote&Co informará en nuestra página web, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos a seguir para la compra de productos y la realización de cualquier otra operación. En particular, se deja constancia que la orden de compra del Cliente estará sujeta a un proceso de validación de su identidad, de eficacia del medio de pago propuesto y de la edad del Usuario, lo que se informará debidamente.
Una vez concluido exitosamente el proceso de validación, enviaremos la confirmación correspondiente a la dirección de correo electrónico registrado por el Cliente. Desde ese momento, se considerará celebrado el contrato para todos los efectos legales, pudiendo efectuar el cargo en el medio de pago, en la forma convenida. Además, en el caso de productos que deban ser despachados, Prote&Co informará la fecha estimada de entrega y, en el caso de bienes que deban ser retirados en algún local, informaremos la dirección del establecimiento, horarios de atención y fecha desde la cual y hasta la cual se encontrará disponible el bien respectivo.
Si el proceso de validación concluyera de manera desfavorable al Cliente, en razón de la identidad del mismo, de su edad, o de la ineficacia del medio de pago propuesto, conforme a las prácticas comerciales antes referidas, Prote&Co informará en forma inmediata esta situación, explicando el motivo por la cual su orden no pudo ser validada. Asimismo, le informaremos al Cliente cuando, por cualquier motivo, el proceso de contratación, iniciado con el primer acto tendiente a formalizar una orden, se interrumpa. Así también informaremos el estado en que se encuentra la entrega del bien, al consumidor que así se lo requiera.
La boleta fiscal correspondiente a los productos adquiridos será enviada digitalmente al cliente, mediante un correo electrónico dirigido a la dirección de correo que éste designe.
Si Prote&Co se encontrara en la imposibilidad de enviar los productos, dentro del plazo indicado en el contrato, informará al cliente esta circunstancia y el nuevo plazo en el que podrá cumplir con el contrato. En este caso el cliente, en forma discrecional, tendrá derecho a dejar sin efecto el contrato celebrado, debiendo entonces gestionar el reembolso del pago del producto si lo hubiese pagado, o la resolución del crédito con el emisor que corresponda, si fuere el caso.
Medios de pago que se podrá utilizar en el sitio.
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicas, los productos ofrecidos en este sitio sólo pu
6.- Sobre las Promociones, ofertas o descuentos especiales.
- Las promociones, ofertas o descuentos especiales que se realicen por alguna campaña en nuestra página web por ningún motivo tienen carácter de acumulables con otras promociones que se encuentren vigentes vigentes. Si el descuento en cuestión se encuentra vigente con otra promoción u oferta, se aplicará el descuento mayor vigente, nunca el acumulativo.
- Las promociones, ofertas o descuentos especiales sólo son válidas para compras al por menor, efectuadas con boleta realizadas por personas naturales y no aplican para las ventas corporativas (compras con factura) o de los Partners Prote&Co.
- Las promociones, ofertas o descuentos especiales son exclusivas nuestra página web, por el tiempo de duración informado oportunamente y sólo serán válidas por medio del canal de compra informado. Estas promociones no son validas para cualquiera de los otros canales de venta en donde se comercialicen los productos desarrollados por Prote&Co, tales como tiendas físicas, programa Parters Prote&Co u otros. Así como también estás serán transitorias.
- En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del producto que se entregue gratuitamente o, a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado.
- El stock de productos disponibles en campañas especiales, como Cyber Day o Cyber Monday, estará expresamente informado en nuestra página web. Así también, las cantidades disponibles en dicho stock permitidas para la compra de los clientes.
- Las ventas a distribuidores o al por mayo, se deberá hacer vía correo electrónico a nuestros ejecutivos comerciales.
7.- Uso de cookies y dispositivos similares
Usamos “cookies” para obtener información cuando su navegador Web tiene acceso a este Sitio. Una “cookies” es un identificador alfanumérico que, por medio de su navegador Web, nos permite recolectar ciertos datos, tales como páginas visitadas, tiempo de visita, etc. En la sección “de ayuda” de su navegador puede obtener información sobre cómo apagar las “cookies”. Nuestra recomendación es que las mantenga activadas pues ello le permitirá aprovechar algunas características y facilidades de nuestro Sitio. Además, las “cookies” nos ayudan a ajustar nuestro Sitio de acuerdo a sus necesidades, por ejemplo, para recordar ciertas elecciones y así hacer tu navegación más expedita.
Si se desea desactivarlas, puede desactivar el uso de “cookies” dentro de su navegado o usar la navegación anónima de su navegador.
8.- Propiedad de la información
Toda la información que aparece en nuestra página web es de integra propiedad de Prote&Co y, por eso, no puede ser modificada, copiada, extraída o utilizada sin el consentimiento previo, expreso y por escrito, de Prote&Co. En consecuencia, al acceder a nuestra página web, la persona u organización acepta que el mal uso de esta información puede resultar en la aplicación de sanciones civiles y penales.
Todo contenido u obra que una persona lea, visualice o acceda a través de la Sitio (imágenes, fotografías, ilustraciones, íconos, textos, código de fuente, diseño o cualquier otro elemento de contenido), se encuentra protegido bajo la legislación nacional y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial.